以客户为镜，见服务初心｜一封感谢信背后的同企担当

近日，苏州同企人工智能科技有限公司收到了一封来自无锡市贝斯福自动化技术有限公司的感谢信。信中，客户特别感谢了我司技术工程师谢康树在扬子医药服务器突发宕机紧急事件中，连续奋战至凌晨两点，最终成功修复系统，保障了客户业务的连续性。同时也对该项目业务负责人曹阳在本次突发事件中的全程协调与专业支持表达了高度认可。这封感谢信不仅是对同企团队技术实力的认可，更是对公司“以客户为中心”服务理念的生动诠释。

客户口碑是最有力的“认证书”

在贝斯福自动化技术有限公司的感谢信中提到，同企在合作过程中始终秉持“诚信、专业、高效”的精神，从项目策划、推广到执行，全程提供定制化建议与技术支持。无论是深夜抢修的紧急响应，还是日常运维中的细致指导，同企团队始终以客户需求为导向，用行动诠释“服务不止于产品”的承诺。

“贵单位提供的产品和服务品质优良、性价比高，在市场上赢得了广泛赞誉。”客户的这句话，道出了同企在安全生产管理领域的核心竞争力。在安全生产数字化浪潮中，同企不仅以技术实力赢得客户信任，更以“超预期服务”构建了长期合作的基石。

客户看到的，不只是我们在“救火”时的快速，更是我们在日常合作中的前瞻思考和主动担当。同企的服务，从不是被动等待问题发生，而是主动嵌入客户业务场景，以专业经验帮助客户优化流程、预防风险，让安全生产管理平台真正成为客户业务发展的助推器。

超300个政府平台对接：让数据互联“跑出加速度”

如果说感谢信是客户对同企服务的微观认可，那么平台对接的宏观数据则是市场对同企实力的权威背书。截至目前，同企「数字工厂」安全生产管理平台已成功对接政府和园区平台超300个，涉及园区平台服务商超20家，覆盖全国30个省级和133个地市级行政区。

这一成绩的背后，是同企对“合规性”与“实用性”的双重坚守：

· 精准对接：平台严格遵循政府监管标准，确保数据传输的合规性；

· 高效互通：通过标准化接口与定制化开发，实现企业系统与政府平台的无缝衔接；

· 减负增效：企业无需重复填报数据，监管报送时效性与准确性显著提升。

初心如磐，共筑安全未来

当前，安全生产数字化已成为企业高质量发展的必答题。未来，同企将继续秉持“专业、高效、担当”的服务理念，以技术创新为驱动，以客户需求为导向，深化与政府、园区的协同合作，为更多企业的安全生产管理保驾护航。选择同企，不仅是选择一个平台，更是选择一个值得信赖的合作伙伴。我们期待与更多企业携手，共同构建更安全、高效的安全生产管理新时代。